La société familiale Wansart a vu le jour en 1966. Bien vite, l’activité de distribution locale de machines pour l’entretien des espaces verts va être complétée par l’importation de la marque Dolmar, en 1971. Cinq ans plus tard, la société déménage dans les bâtiments actuels, le long de la N4. Au fil des ans, la […]
La société familiale Wansart a vu le jour en 1966. Bien vite, l’activité de distribution locale de machines pour l’entretien des espaces verts va être complétée par l’importation de la marque Dolmar, en 1971. Cinq ans plus tard, la société déménage dans les bâtiments actuels, le long de la N4. Au fil des ans, la famille Wansart a suivi de près les nombreuses évolutions dans le matériel pour la création et l’entretien des espaces verts. La gamme représentée a été complétée dernièrement par les robots de tonte et le matériel sur batteries Kress. Nous avons rencontré Jean-Marc Wansart et ses fils Quentin et Maxime par une froide matinée du mois de janvier.
Jean-Marc Wansart a repris l’entreprise familiale en 1992. A l’heure actuelle, elle emploie une dizaine de personnes. L’implantation le long de la N4 a permis à la concession d’évoluer rapidement. L’accès est rapide et facile, la visibilité est optimale le long de ce grand axe et le passage attire de nombreux clients. Enfin, le grand parking permet de se garer facilement. Au fil des ans, le passage aux matériels sur batteries et aux robots de tonte s’accentue de plus en plus, même si la clientèle ardennaise réfléchit davantage ‘à l’ancienne’. Jean-Marc Wansart poursuit: ‘Nous remarquons que de nombreux clients préfèrent encore investir dans une tondeuse autoportée plutôt que dans un robot de tonte. En partie par habitude, mais également parce que les jardins sont en moyenne plus grands et plus décomposés, ce qui ne facilite pas la tâche. Pour le moment, nous vendons ainsi davantage d’autoportées que de robots. Néanmoins, les choses évoluent en faveur des nouvelles technologies, même si cela prend davantage de temps que dans un environnement plus urbanisé. Nous suivons les évolutions de près afin de toujours proposer la meilleure solution à nos clients.’
Depuis les débuts, la famille Wansart distribue une large gamme de machines au niveau local. On peut notamment citer les marques Dolmar, Honda, Colombia, Eliet, Iseki ou GTM, de même que le matériel d’escalade.
Oregon ou encore, plus récemment, les tondeuses Grinn et le matériel Kress. Jean-Marc: ‘Ces dernières années, plusieurs collègues ont cessé leur activité dans la région, et notre clientèle a tendance à augmenter. Outre la vente proprement dite, nous assurons également l’entretien et la réparation de ces machines. Dans la mesure du possible, nous essayons de réparer d’autres marques, mais la plupart des machines achetées en grande surface sont par contre irréparables, car nous n’avons pas la possibilité d’accéder à des pièces de rechange. Par ailleurs, certaines marques poussent pour augmenter notre chiffre d’affaires chez eux, posent des exigences en termes de présentation dans le show-room ou encore demandent de privilégier une seule marque. De notre côté, nous tenons à rester indépendants et à proposer différentes marques, afin de disposer de produits de qualité et de prix différents. Notre clientèle demande du matériel de qualité, mais celui qui n’a qu’un petit jardin n’investira pas autant dans sa tondeuse qu’un autre qui dispose d’une grande pelouse. C’est pourquoi il est important de proposer plusieurs produits différents.’
Depuis 1971, la famille Wansart importe par ailleurs la marque Dolmar en Belgique. Jean-Marc: ‘Dès le début, nous avons travaillé avec unesoixantaine de revendeurs en Belgique. Les tronçonneuses Dolmar étaient notamment réputées pour leur robustesse et leur simplicité. Dolmar fait partie du groupe Makita depuis 1991, et ce dernier a décidé d’arrêter d’utiliser des moteurs thermiques en 2022, mais également de se concentrer sur la marque Makita pour l’électrique. Nous sommes le dernier importateur privé au monde pour Dolmar, mais à terme, cette activité sera vouée à disparaître.’
Jean-Marc poursuit: ‘Nos clients sont tant des particuliers, que des entrepreneurs de jardin ou encore des communes. Afin de les servir au mieux, nous avons investi dans un stock de pièces assez conséquent et nos techniciens continuent à se former en permanence. L’évolution de l’électronique demande un suivi particulier, même si le moteur thermique reste la base. Le moteur deux temps est par exemple précis et compliqué et demande donc des connaissances spécifiques. L’expérience joue et il faut continuer à apprendre sur le tas, même si les formations dispensées par les marques restent incontournables. Le métier évolue, notamment avec les mises à jour des robots, mais heureusement les sites internet de nos fournisseurs sont en général bien agencés, et permettent également de consulter les manuels d’atelier ou autres en ligne, ce qui nous permet de gagner beaucoup de temps. Le service après-vente reste notre grand atout, et est également le meilleur moyen de lutter contre les grandes surfaces.’
Depuis un peu plus d’un an, Jean-Marc Wansart distribue également les robots de tonte et le matériel sur batteries de la marque Kress. ‘Nous sommes entrés en contact avec cette marque, qui fait partie du groupe Positec, via Olivier Simonart. Nous étions à la recherche d’un complément de gamme à côté de Honda, et nous avons été directement séduits par les atouts proposés par Kress. Outre le bon suivi et l’évolution positive des produits, nous avons également de bons retours de la part de nos clients. De même, nous recevons rapidement des réponses à nos questions, ce qui est une bonne base pour évoluer rapidement. C’est une marque qui investit et qui a envie d’avancer, ce qui est chouette à entendre, et que je considère également comme un gros atout pour nous en tant que distributeur. En ce qui concerne les robots, nous entendons rester dans un secteur d’une quarantaine de kilomètres autour de la concession, afin de rester réactifs, tant en ce qui concerne l’installation que pour le service après-vente. Dans ce cadre, nous pouvons suivre le robot à distance, à condition qu’il soit connecté à la 4G. Par ailleurs, Kress disposeégalement d’une large gamme de matériels sur batteries, comme des tronçonneuses, des souffleurs de feuilles, des taille-haies ou encore des tondeuses. Et cette gamme va continuer à évoluer.’
Une année 2021 faste, mais des interrogations pour 2022
Comme pour beaucoup de revendeurs du secteur des parcs et jardins, l’année 2021 a été très bonne. Pour Jean-Marc, le cru 2022 risque cependant d’être plus compliqué, en raison de plusieurs facteurs. ‘Il y a tout d’abord les problèmes d’approvisionnement. Nous avons réalisé des commandes de stock chez nos fournisseurs, mais je vois que les livraisons arrivent au compte-goutte. Le printemps arrive à grands pas, et nous ne pourrons pas vendre les machines que nous n’avons pas en stock. Traditionnellement, les particuliers viennent visiter notre show- room et lorsqu’ils achètent, ils aiment bien repartir ‘directement’ avec leur machine. Il sera difficile de leur expliquer que leur machine ne sera livrée que plusieurs semaines ou mois après leur achat. D’autre part, il faudra aussi voir quels sont les budgets disponibles chez nos clients. Le coût de la vie augmente en effet et ceux qui ont acheté l’an dernier, ne vont sas doute pas réitérer l’opération cette année. Nous sommes aussi arrivés à une charnière entre les machines thermiques et celles sur batteries. Ce matériel est fiable, apporte une facilité d’utilisation et la capacité des batteries augmente, ce qui fait que la plupart des ingrédients sont réunis pour faire pencher la balance dans ce sens. Pour certains travaux professionnels qui demandent davantage de puissance, le modèle thermique reste cependant sur le devant de la scène.’
‘A l’avenir, nous entendons continuer à miser sur notre service et notre réactivité afin de satisfaire nos clients, tout en préservant notre structurefamiliale et en la gérant en bon père de famille, ce qui est particulièrement apprécié dans notre région.’