Pendant cette période, les robots de tonte font de longues journées. Avec les précipitations qui sont tombées au printempsdernier, l’herbe pousse comme jamais auparavant. Cela signifie que les robots font des heures supplémentaires, entraînant davantage d’usure. En termes d’entretien, et en tant que concessionnaire, nous pouvons déjà nous attendre à planifier celacorrectement. Comme pas mal […]
Pendant cette période, les robots de tonte font de longues journées. Avec les précipitations qui sont tombées au printempsdernier, l’herbe pousse comme jamais auparavant. Cela signifie que les robots font des heures supplémentaires, entraînant davantage d’usure. En termes d’entretien, et en tant que concessionnaire, nous pouvons déjà nous attendre à planifier celacorrectement. Comme pas mal de robots de tonte ont été vendus ces dernières années, l’entretien de ces machines représente un chiffre d’affaires supplémentaire pour l’atelier.
Comment pouvons-nous offrir au client plus que ce qu’il attend?
Imaginez: votre client vient récupérer son robot de tonte après l’entretien hivernal, vous le sortez de l’atelier, enlevez le film de protection plastique et le client sourit : il récupère son robot en parfait état. Il savait au préalable ce que cela allait lui coûter et il paie avec le sourire.
Le client aime payer pour quelque chose qu’il apprécie. Le robot de tonte est souvent sa fierté lorsqu’il profite de son jardin en compagnie de ses amis. La tondeuse doit fonctionner efficacement et être belle. Cela n’est possible que si le concessionnaire effectue l’entretien correctement et planifie de plus bien cet entretien.
Dire clairement les choses et bien planifier l’entretien
Informez votre client à partir du mois d’octobre et suggérez 3 options à des prix fixes :
1) Venir déposer le robot de tonte et le récupérer lorsqu’il reçoit un message par SMS ou autre;
2) Venir déposer le robot de tonte et lui faire passer l’hiver chez le concessionnaire, avec un chargement en pré-saison et un retour avant Pâques;
3) Aller chercher et ramener le robot de tonte, sans oublier la vérification de la station de charge et du fil de délimitation du périmètre de tonte.
Parmi ces trois options, le client peut choisir celle qui lui convient en fonction de ses besoins et de son budget et le concessionnaire peut planifier le travail dans son atelier. Les discussions sont réduites au minimum parce que les accords sont clairs.
Il faut prévoir un lieu de travail spécifique dans l’atelier pour les robots de tonte. Il sera exempt de poussière et équipé d’un banc de test. Assurez-vous que l’espace de travail dispose d’un rack avec les 10 pièces les plus utilisées par type de robot de sorte que vous ne devez pas faire des allers-retours incessants vers le magasin de pièces. Prévoyez également une station de lavage pour les robots. Chaque
robot de tonte répond désormais à la norme IP44 ou plus et est donc résistant à l’eau. Le nettoyage manuel d’un robot de tonte prend rapidement une demi-heure. Placer le même robot dans la station de lavage prend 2 minutes. Si nous tenons compte des heures de main d’œuvre épargnées, la station de lavage est amortie après plusieurs centaines de lavages. Habituellement, le capot, les roues et le disque sont démontés avant le lavage. Tout est alors directement propre. Un lavage prend 5 minutes et en attendant, il est par exemple possible de remplacer les couteaux.
Pour plus de sécurité : ouvrez le robot, vérifiez qu’il n’y a pas d’oxydation parce que l’ancien joint n’était pas étanche, remplacezle joint et vérifiez les roulements. Après avoir tout refermé, vérifiez toutes les fonctions selon les instructions du fabricant, préparez un court rapport d’entretien et posez un film de protection sur le robot. Le client sera heureux de payer pour son entretien.
Sur le site https://www.robotspecialist.be/rekentool/, vous trouverez un outil pratique pour calculer le prix de revient et le prix de vente pour les 3 formules d’entretien hivernal proposées ci-dessus.
Avec les 3 formules, vous avez 3 possibilités à nouveau: selon la région où vous travaillez et la concurrence, vous pouvez déterminer ce que vous voulez gagner pour vos prestations.