In de rubriek ‘I love my GreenTechJOB’ willen we het defaitistische beeld veranderen van de tuin- en parksector die geen personeel kan vinden, of waar werknemers een opleiding komen volgen alvorens werk te zoeken in een andere sector. Deze keer stellen we Gwenny Rasschaert voor, die verkoopverantwoordelijke is bij Reesink Turfcare Belgium in Kwatrecht.
Naam: Gwenny Rasschaert
Woonplaats: Balegem
Leeftijd: 43 jaar
Werkgever: Reesink Turfcare Belgium
In dienst: oktober 2023
Studies: Economie
GreenTechPower: ‘Gwenny, wat houdt je job precies in?’
Gwenny Rasschaert: ‘Ik verkoop zo goed als alles van materieel voor het onderhouden van grasvelden, onder andere professionele zitmaaiers. Naast onderhoud neem ik ook de golfkarren voor mijn rekening. Hierdoor ben ik niet alleen actief in de groensector, maar ook in uiteenlopende sectoren zoals golf, paarden, industrie … Het is een heel gevarieerde job waar je het ene moment bij openbare besturen of een greenkeeper en het andere moment op een manege of een bedrijf vertoeft.’
‘Turfcare of grasveldonderhoud is onze business. Wij bieden alles aan om het perfecte gazon te creëren. Dit gaat verder dan alleen maar maaien, en omvat ook alles rondom verticuteren, beluchten, bezanden … Ikzelf ben verantwoordelijk voor de regio Vlaanderen. Verder ben ik binnen Reesink het eerste aanspreekpunt voor onze dealers en ondersteun ik hen tijdens het verkoopproces van onze machines aan toekomstige klanten. Ik ondersteun de dealers ook tijdens de aanloop naar een demo, zowel op administratief vlak als bij het afleveren van de gevraagde demomachine. Zo kan de dealer zich de dag zelf volledig richten op het demonstreren en verkopen aan de klant. Tijdens het jaar hebben ze vaak weinig tijd door hun fysieke winkel en op deze manier kan ik mijn steentje bijdragen tot een succesvolle verkoop. In dat kader kan je mij ook terugvinden op de verschillende beurzen in de groensector: een ideaal moment om dealers en klanten terug te zien en toekomstige klanten te informeren. Het is een heel gevarieerde job.’
GTP: ‘Wat was de reden of motivatie om voor deze job te kiezen?’
Gwenny: ‘Het kunnen connecteren met de dealers is wat mij twee jaar geleden over de streep heeft getrokken. Heel vaak zijn dit gevestigde familiebedrijven waar de ene generatie de andere opvolgt. Dat geeft echte vriendschappen en ik word er blij van om in die sfeer met hen te mogen samenwerken. Uiteraard moet je net als bij andere relaties ook bouwen aan wederzijds vertrouwen.’
‘Daarnaast ben ik ook van het principe: ‘Een woord is een woord’, iets wat heel typerend is in de groensector. Je werkt met elkaar aan een langetermijnrelatie. Je wilt met mensen werken die klant blijven in de toekomst en niet na één keer overgaan naar een ander merk. Verder is het fijn dat ik mijn dag zelf kan invullen en daardoor optimaal beschikbaar kan zijn voor de dealers. Vakantie of niet, ik wil er in de mate van het mogelijke altijd staan.’
GTP: ‘Zijn er bepaalde aspecten van je job die je niet graag doet? En andere zaken die je graag doet?’
Gwenny: ‘Voor het opvolgen van sommige offertes heb je echt geduld nodig en dat is niet altijd evident, zeker omdat ik graag snel weet hoe of wat. Vaak beslissen meerdere partijen over het aankopen van de machine waardoor je soms pas na meer dan een jaar antwoord krijgt op offertes. Onvermijdelijk, dus afwachten hoort er nu eenmaal bij. Gelukkig is het werken aan een goede relatie met onze dealers en klanten net wat ik heel graag doe en waar ik veel energie van krijg.’
GTP: ‘Merk je dan ook dat je eigen inbreng gewaardeerd wordt door de klanten?’
Gwenny: ‘Bij de opstart van deze job was het vooral, na de eerste kennismaking, op zoek gaan naar methodes om vertrouwen op te bouwen bij onze klanten en dealers. Dat is een natuurlijk proces, want ik was immers nieuw in het verhaal. Ik zie dat mijn persoonlijke toetsen steeds vaker gewaardeerd worden, en daar haal ik veel voldoening uit. Ondanks de inspanning die het soms wel vraagt. Intussen heb ik veel energie gestoken in het uitbouwen van klantenrelaties zodat er minstens twee à drie keer per week contact is. Het opvolgen en samenwerken heeft veel waardering gecreëerd vanuit dealers. Je staat sneller in contact met elkaar, en door het samenwerken sta je net sterker.’
GTP: ‘Hoe had je (werk)leven eruitgezien als je deze job niet had uitgeoefend?’
Gwenny: ‘Veel saaier (lacht). Hiervoor had ik een internationale salesjob in de watersector. Ik deed het graag, maar het was een heel eenzame job waar je praktisch nooit echt persoonlijk contact had met klanten of collega’s. Ook vier je nu een goedgekeurde offerte met je dealers en team, wat meer voldoening geeft. Ik vloog vaak op en af naar verschillende landen, wat in die periode ook zeker zijn charme had. Op een bepaald moment in je leven is dat iets wat je gehad hebt, zeker in combinatie met een gezin.’
GTP: ‘Heb je bepaalde dromen of toekomstplannen?’
Gwenny: ‘Enerzijds de marktpositie die we nu opgebouwd hebben kunnen behouden en daarnaast met onze dealers stap voor stap verder uitbreiden op de Belgische markt. Anderzijds wil ik mijn kennis van machines blijven verruimen, zeker met de komst van de elektrificatie in ons gamma. Zelf neem ik zo nu en dan eens een machine mee naar huis om ermee te werken en te begrijpen hoe ze in elkaar zit.’
GTP: ‘Wat zou je in de groensector in de toekomst nog graag zien veranderen?’
Gwenny: ‘We zijn inmiddels via een stroomversnelling een heel digitaal tijdperk ingegaan. Maar toch blijft het voor mij belangrijk om een mix te vinden tussen online en offline. We blijven mensen met emoties en behoeften en dat blijft ook nodig voor een succesvolle en persoonlijke verkoop. Zeker bij de machines die wij verkopen. Het is net door een gesprek aan te gaan met elkaar dat je bepaalde noden naar boven kan laten komen zodat je de juiste machine kan adviseren.’
GTP: ‘Zijn er bepaalde tips die je wilt meegeven aan mensen die net starten in de sector?’
Gwenny: ‘Leer de sector goed kennen. Stel vragen, loop eens mee met dealers en klanten waardoor je hun behoeftes en noden beter kan kaderen. Volg regelmatig opleidingen om op de hoogte te zijn van de laatste vernieuwingen binnen je machinepark. En vooral: geef jezelf in het begin de tijd om stap voor stap de machines te leren kennen. De eerste zes maanden zijn ook de uitdagendste want dan komt er heel veel informatie op je af om te verwerken. Rome is ook niet op één dag gebouwd, dus geef jezelf die tijd en ruimte.’
‘Ten slotte is eerlijke communicatie essentieel. Besef dat je bezig bent met het levenswerk van je dealers. Dealers investeren jarenlang om jouw product te verkopen en vaak zijn het mooie familiebedrijven waarvan je deel mag uitmaken. Het is belangrijk om deze relaties met
respect en integriteit te behandelen.’ ■