Nous rencontrons le jeune couple d’entrepreneurs Mare Van Keer et Jasper Juwet de ‘Juma tuinen’ dans leur confortable bureau partagé situé à Ternat. Pour les deux jeunes de 28 ans, il était temps pour eux d’avoir leur propre place et à l’avenir, ils visent une équipe plus grande et à servir encore plus de clients […]
Nous rencontrons le jeune couple d’entrepreneurs Mare Van Keer et Jasper Juwet de ‘Juma tuinen’ dans leur confortable bureau partagé situé à Ternat. Pour les deux jeunes de 28 ans, il était temps pour eux d’avoir leur propre place et à l’avenir, ils visent une équipe plus grande et à servir encore plus de clients dans la région.
Jasper Juwet: ‘En 2012, j’ai obtenu mon diplôme de l’école d’horticulture de Merchtem. Pour me spécialiser davantage, je suis allé chez Syntra pour une autre année de formation en aménagement paysager. Ici, après avoir obtenu mon diplôme, j’ai reçu une offre d’emploi pour travailler à temps plein pour mon professeur de l’époque. J’ai moi- même commencé le 1er octobre 2013 en tant qu’indépendant complémentaire. A cette époque encore sous le nom d’aménagement paysager et d’entretien Jasper Juwet. Au début, je travaillais principalement en sous- traitance, mais entre-temps, nous avons constitué un solide portefeuille de clients au cours des dernières années.’
Mare a rejoint l’équipe il y a trois ans. Ensuite, la décision a également été prise de changer le nom en Juma Tuinen. Un collègue qui habite un peu plus loin porte également le même nom de famille, ce qui a semé la confusion chez certains clients. Au début, il n’était pas clair non plus pour beaucoup de gens que Jasper ne travaillait plus seul. En attendant, la plupart d’entre eux sont conscients et ils sont les premiers à s’adresser à Mare.
Mare van Keer: ‘Je pense que nous étions ensemble depuis environ une semaine lorsque Jasper m’a confié l’administratif . Peu de temps après, j’ai également commencé à rédiger des devis et, petit à petit, je me suis intéressée davantage au métier. Je suis moi-même cuisinier de formation et lorsque nous nous sommes rencontrés, je travaillais encore chez un traiteur de la région. Quelque chose de complètement différent du secteur vert. Tout était donc nouveau pour moi.’
Jasper: ‘Cela donne de l’énergie de voir Mare grandir et, surtout, de contribuer au succès de l’entreprise en tant que partenaire à part entière.’
Jasper: ‘J’ai étudié l’horticulture à l’école secondaire et j’ai acquis les connaissances nécessaires grâce à des stages… Bien sûr, vous en apprenez le plus par la pratique.’
Mare: ‘En 2018, j’ai suivi un cursus en aménagement paysager et management vert chez Syntra. D’une manière ou d’une autre, la méthode d’enseignement ne correspondait pas et j’ai arrêté à mi-chemin du processus. Par la suite, j’ai suivi diverses formations au PCLT de Roulers pour, entre autres, la connaissance des plantes, les empierrement et récemment une formation sur les grues. Le prochain cours est la formation pour une grue sur pneus. Il y a aussi toute une liste de cours que j’aimerais suivre : clôtures, électricité, dessin de jardin, toit vert, permis de conduire pour le camion, etc…’
‘Je suis nouvelle dans le secteur et il reste important d’informer correctement les clients et, surtout, de savoir de quoi vous parlez. Au début, j’avais souvent le sentiment de ‘oups, les gens ne croient pas ce que je dis’ alors que maintenant je suis mieux formée. Par exemple, je ne savais pas quelle couche de stabilisation il fallait mettre sous une terrasse. C’est et ce sera toujours un monde très fascinant. J’ai longtemps hésité à prendre des cours pour mon permis de conduire BE et G mais si vous avez votre permis camion alors vous avez tout en une fois. Ce qui est malheureux, c’est qu’il s’agit bien sûr d’un coût très élevé pour lequel vous recevez peu ou pas de subvention en tant qu’indépendant, malgré le fait qu’en tant qu’entreprise, vous voulez avancer.’
Jasper: ‘Je dirais tous les travaux de jardin de A à Z. Plus précisément, l’aménagement et l’entretien des jardins. Au cours de la dernière année, nous nous sommes principalement concentrés sur l’aménagement et cette année, nous nous concentrons davantage sur l’expansion des contrats de maintenance. En hiver, nous restons également disponibles pour l’épandage du sel et après de violentes tempêtes, nous sommes prêts à enlever les arbres ou autres obstacles.’
‘Il y a moins d’une semaine, par exemple, nous avons conclu un accord pour l’entretien des abords du bâtiment où se trouve notre bureau. Par exemple, nous entretenons également un grand parc d’une superficie de 1,5 ha à Anderlecht pour le compte du gestionnaire immobilier. Il n’est pas toujours facile non plus de répondre à 50 opinions dans une seule proposition, mais nous essayons de trouver un terrain d’entente pour que chaque résident se sente bien à ce sujet.’
Mare: ‘Au début, j’étais déjà très impliqué dans l’administratif. Suite à mon boulot chez un traiteur à l’époque, nous ne nous voyions pas assez. Maintenant, nous travaillons ensemble du matin au soir et il faut toujours chercher un peu un bon équilibre.’
Mare: ‘Oui, mon père est employé chez nous depuis mars 2022. Avant cela, il était actif dans le secteur des transports en tant que chauffeur de camion. Pour des raisons médicales, il n’aimait plus le travail dans le secteur des transports et nous cherchions un nouveau collaborateur depuis longtemps. Le choix a donc été fait très rapidement.’
Jasper: ‘C’était aussi surtout la question de savoir si ça allait marcher, mais cela fonctionne bien depuis le début. Robert est quelqu’un sur qui nous pouvons pleinement compter. Vous savez vraiment ce que vous obtenez l’un de l’autre. Vous expliquez quelque chose et il comprend immédiatement.’
La bonne femme au bon endroit
Mare: ‘Pour le moment, je ne me sens pas certaine à 100% de m’occuper d’un chantier entièrement seule. Cependant, vous apprenez le plus dans la pratique et lorsque Jasper ou d’autres collègues aident, c’est beaucoup plus facile. Quelque part, je cherche une sorte de confirmation que c’est juste bon. Lorsqu’il faut grimper aux arbres, par exemple, c’est moi qui m’assure que Jasper entre et sorte de l’arbre en toute sécurité et qu’il me donne également la possibilité de le maîtriser en toute sécurité. Par conséquent, je préfère qu’on souligne mes erreurs.’
Jasper: ‘Mare continue vraiment d’essayer même si quelque chose ne va pas et j’apprécie cela. Ce n’est pas facile de tout comprendre en vitesse mais elle est sur la bonne voie. Au fur et à mesure qu’elle acquerra de l’expérience, tout se passera beaucoup plus facilement, bien sûr.’
Mare: ‘Je préfère qu’on me sous-estime plutôt que de me surestimer’ GTP : ‘Vous limitez l’équipe permanente?’
Jasper: ‘En ce moment, nous sommes trois: Mare, son père et moi. Nous travaillons avec d’autres indépendants s’il s’agit de plus grands chantiers ou s’ils ont besoin d’aide pendant quelques semaines. En été, nous engageons des étudiants ou des saisonniers. A terme, l’objectif est d’avoir une équipe pour l’aménagement et une seconde pour l’entretien.’
Mare: ‘Bien sûr, nous voulons aussi grandir, mais avant d’embaucher des gens, il est important que vous soyez sûr qu’ils auront du travail tous les jours. C’est pourquoi je veux d’abord être sûr de certains contrats de maintenance. Il n’est pas facile non plus de trouver de bons ouvriers, car une fois qu’ils sont vraiment bons, ils commencent souvent à leur propre compte. C’est somme toute logique. Nous avons aussi la chance que mon père se sente bien et soit impliqué à 200% dans l’entreprise. Vos collaborateurs sont votre carte de visite et ils vous représentent lorsque vous n’êtes pas là.’
Jasper: ‘Au début, par exemple, il était inhabituel pour lui de voir soudainement sa fille assise dans la grue et de crier ‘mets-toi sur le côté’, mais il est déjà habitué à cela. Ils s’entendent bien et cela rend également le travail agréable. Sa présence et son implication sont d’une grande aide.’
Mare: ‘: ‘C’est vrai. L’administratif et la réception des clients se faisaient toujours à notre table de cuisine. Les clients que nous connaissons venaient sonner à la maison et cela a eu un impact sur notre vie privée. Cela ne m’a jamais dérangé jusqu’à la naissance de notre fille, puis le besoin de garder le travail et la vie privée vraiment séparés a commencé à venir.’
Jasper: ‘Nous pouvons recevoir des gens ici au bureau, réserver différentes salles pour d’éventuelles réunions, il y a suffisamment de places de stationnement et il est situé au centre. Nous sommes également disponibles 24h/24 et 7j/7.’
Jasper: ‘Autour du clocher de l’église . Anderlecht est actuellement le plus loin que nous ayons à parcourir. Habituellement, vous êtes coincé dans les embouteillages, ce qui signifie que vous perdez beaucoup de temps. Mais disons surtout : Asse, Ternat, Affligem, Ternat, Dilbeek, Alost, Liedekerke, Roosdaal…’
Jasper: ‘ONotre matériel se trouve dans deux hangars près de chez nous. Nous avons eu la chance de trouver une maison où nous avions un espace de stockage. Au début, vous achetez une grue, une deuxième remorque, une camionnette, des voitures, du petit matériel, un atelier, des tondeuses autoportées… Et avant que vous ne vous en rendiez compte, tout votre hangar est plein et déjà trop petit.’
Jasper: ‘Nous essayons d’avoir suffisamment de stock ou de commander à temps. Bien sûr, vous devez être capable de tout stocker. De plus en plus d’usines produisent maintenant à la demande en raison des prix élevés du gaz. Par exemple, s’il y a assez de commandes, ils cuisent à nouveau des pierres. Si vous n’êtes pas chanceux, vous serez l’un des premiers à passer une commande et si vous avez de la chance, votre commande sera immédiatement en production.’
Mare: ‘Obtenir du bois a été un défi au cours de l’été dernier: il était impossible de trouver un abri de jardin. De plus, je dois adapter et suivre les devis en permanence car ils peuvent changer d’un mois à l’autre.’
La répartition des tâches
Mare: ‘Nous faisons principalement les devis et les visites ensemble. Je suis assez précise et je veux que cela se reflète dans les devis. J’aime mettre la touche finale. Il est vraiment important que nous soyons clairement d’accord avec un client sur quoi et dans quelle mesure. D’un autre côté, il peut arriver que – lorsque nous manquons de temps – je saute dans la voiture pour aider là où on a besoin de moi. Par exemple, il peut s’agir d’aller chercher des plantes et c’est intéressant de voir les personnes avec lesquelles vous échangez habituellement par mail dans la vraie vie. Je continue d’aimer aider Jasper de quelque façon que ce soit dans son travail. Les gens apprécient de voir une femme au travail dans ce secteur. L’une des dernières fois, une cliente est venue indiquer à quel point elle aimait le fait que plus de femmes travaillent dans le secteur.’
Mare: ‘Nous publions parfois un message sur les réseaux sociaux, mais plutôt par habitude. Nous trouvons toujours la plupart des clients par le bouche à oreille. Le voisin qui recommande votre entreprise sera toujours plus crédible qu’une publication sur les réseaux sociaux.’
Le focus sur l’électrique?
Mare: ‘Pas vraiment. Nous avons maintenant vu que les nouvelles tondeuses autoportées sont soumises à une sorte d’obligation d’émission que nous prendrons donc en compte lors de la recherche de notre nouvelle tondeuse autoportée.’
Jasper: ‘Nous avons acheté une nouvelle camionnette il y a un an et lors de l’explication du vendeur, vous saviez déjà que ce n’était pas le moment parce que ce n’était tout simplement pas au point. Vous pouvez transporter moins, la camionnette pèse aussi beaucoup plus, la capacité de remorquage est beaucoup plus faible, … et il n’y a pas encore de bonne alternative. D’ailleurs, qui garantit que ces batteries seront encore utilisables après dix ans? Produire des batteries n’est pas non plus sain et, d’ailleurs, qu’en fera-t-on par la suite? Nous serions heureux de coopérer s’il y a une alternative digne de ce nom qui peut nous offrir la même chose.’
Mare: ‘Vous ne pouvez pas demander à vos clients en arrivant si vous pouvez brancher votre camionnette, non? Nous manquons déjà d’électricité. Tous les tests concernant la conduite électrique se déroulent dans des conditions idéales, mais cela ne correspond souvent pas à la réalité dans laquelle nous devons travailler en tant qu’entrepreneur de jardin. Le prix de revient est également excessivement élevé et inabordable pour de nombreuses petites entreprises.’
Jasper: ‘Je pense que les petites machines fonctionneront de plus en plus sur batterie. Mais les grosses machines n’évolueront pas au cours des prochaines années à mes yeux. Il s’agit également d’investissements énormes pour de nombreuses entreprises.’
Mare: ‘Je pense que l’entretien pour les particuliers va baisser. Surtout en raison de l’évolution du budget des familles. Les hausses sont de plus en plus élevées et tout va augmenter, donc ça va coûter très cher. Les générations plus âgées laisseront encore quelqu’un venir. Mais je vois les jeunes familles prendre beaucoup de choses en main.’ §