Technisch medewerker

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van telefoons en e-mails van ons dealernetwerk en je staat STIHL dealers bij met technische raad en ondersteuning.
• Het demonteren en herstellen van STIHL tuinmachines. 
• Het analyseren van technische problemen en het zoeken naar oplossingen, dit samen met de collega’s.
• Het uitvoeren van dagelijkse administratieve taken, waaronder de verwerking van garantie-aanvragen.
• Het ondersteunen van STIHL collega’s op het technische vlak. 

De ideale match:

• Je bent een proactieve en communicatieve teamspeler die gepassioneerd is door techniek.
• Je volgde een technische opleiding zoals elektromechanica, automechanica, etc.
• Je hebt kennis van 2-takt en 4-takt motoren, elektrische motoren en accutechniek.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Je neemt graag initiatief, bent oplossingsgericht en je hebt een hands-on ingesteldheid.
• Je beweegt je vlot in de digitale wereld.
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig.
• Ervaring in een gelijkaardige functie en kennis van Engels en/of Duits zijn een meerwaarde, maar geen noodzaak.

Wij bieden jou:

• Een motiverend loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques)
• Een uitgebreide kennismakingsperiode, met zowel interne opleidingen als opleidingen in Duitsland en een goede ondersteuning van jouw directe collega’s.
• De kans om autonoom te werken binnen een dynamisch team. 
• Continue bijscholing en verdere ontwikkeling van jouw vaardigheden via interne en externe opleidingen.

Plaats tewerkstelling:

Veurtstraat 117
2870 Puurs-Sint-Amands

Heb je interesse in deze boeiende job, stuur dan een e-mail naar jobs@stihl.be ter attentie van Katleen Michiels. Je mag ons ook steeds contacteren als je vragen hebt over deze vacature.

Customer service medewerker 

Taken: 

• Beantwoorden en opvolgen van alle vragen aangaande de dienstverlening en de producten (klanten en eindgebruikers) 
• Orderverwerking en opvolging van de orders in SAP 
• Beantwoorden van correspondentie over bestellingen, naverkoop, transport, klachtenbehandeling, procedures,… 
• Verwerken van de retourzendingen en opmaken van creditnota’s 
• Uitbouwen en onderhouden van goede klantrelaties met onze dealers 
• Opvolgen van bevindingen en trends bij de klanten en gebruikers als feedback voor de technische dienst 
• Opvolgen van bepaalde klanteninformatie in de daartoe voorziene software 
• Voortdurend nadenken over proces-en efficiëntieverbeteringen zodat we onze klanten nog beter kunnen bedienen 

Vereisten:

• Je hebt minimum drie jaar ervaring op een customer service afdeling
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven)
• Je hebt ervaring met SAP
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig

Aanbod:

• Internationale werkomgeving met KMO mentaliteit
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen
• Je komt terecht in een hecht, enthousiast en dynamisch team

Heb je interesse in deze boeiende job, stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@stihl.be ter attentie van Katleen Michiels. Je mag ons ook steeds contacteren als je vragen hebt over deze vacature.