Ce matin, un calme inhabituel régnait dans nos boîtes mail, qui fonctionnent avec Microsoft. Aucun nouveau message, aucune notification. Un peu de répit. Plutôt agréable, jusqu’à ce que nous comprenions qu’Outlook était en panne. Alors, pourquoi ne pas lancer un appel Teams ? Ah non, ça ne fonctionnait pas non plus. Ce genre de moment […]
Ce matin, un calme inhabituel régnait dans nos boîtes mail, qui fonctionnent avec Microsoft. Aucun nouveau message, aucune notification. Un peu de répit. Plutôt agréable, jusqu’à ce que nous comprenions qu’Outlook était en panne.
Alors, pourquoi ne pas lancer un appel Teams ? Ah non, ça ne fonctionnait pas non plus.
Ce genre de moment donne à réfléchir. Nous passons au tout numérique, mais prenons-nous suffisamment conscience de notre dépendance ?
Dans le secteur vert, le travail se fait sur chantier, dans les espaces verts ou à l’atelier. Pourtant, son organisation devient de plus en plus numérique. Le planning se trouve dans une application, le plan du jardin dans le cloud et les accords avec les clients dans la boîte mail. Souvent, tout est à portée de main sur le smartphone.
C’est pratique. Jusqu’au moment où une équipe ne peut plus ouvrir le plan modifié, où le code d’accès au chantier devient introuvable ou où un concessionnaire ne peut plus consulter les accords concernant une réparation. Le personnel est là et les machines sont prêtes. Pourtant, du temps de travail se perd.
Derrière chaque plateforme se trouvent un hébergement, des serveurs, des connexions et des prestataires externes. Nous y pensons rarement en nous connectant. Nous nous attendons simplement à ce que tout fonctionne.
Les mails, l’agenda, les documents et les réunions sur une seule plateforme : c’est pratique et bien organisé. Mais lorsque plusieurs fonctions tombent en panne en même temps, on mesure à quel point notre activité en dépend. Passer à une autre application n’aide guère si elle repose sur la même infrastructure touchée.
Une panne révèle cette vulnérabilité. Une cyberattaque peut aussi le faire, même si la cause est différente. Une boîte mail piratée ou des fichiers administratifs chiffrés peuvent également toucher une entreprise du secteur vert. Même lorsque l’on travaille surtout dehors, on a des données à protéger.
Il ne s’agit pas de revenir aux piles de papier. Mais vos collaborateurs peuvent-ils consulter hors ligne le planning de la journée, les adresses des chantiers et les plans indispensables ? Les numéros de téléphone importants sont-ils accessibles en dehors de la boîte mail ? Et chacun sait-il comment transmettre les changements si le canal de communication habituel ne fonctionne plus ?
Faites le test lors d’une journée calme. Ouvrez sans connexion internet les documents dont votre équipe a besoin. Repérez ce qui manque et convenez d’un moyen de vous joindre. Un simple appel téléphonique peut être une solution de repli en cas de panne de la plateforme en ligne.
Discutez aussi avec votre partenaire informatique de la protection de vos données et de ce qu’une sauvegarde permet réellement de résoudre. Pouvoir restaurer des données ne signifie pas que vous pouvez continuer à travailler immédiatement pendant une panne.
Nous entretenons nos machines parce que nous savons ce que coûte un arrêt. Notre organisation numérique mérite la même attention.
C’est peut-être la principale leçon de cette matinée silencieuse : nous savons très bien ce que nos outils numériques nous permettent de faire. Mais savons-nous aussi ce qui s’arrête dès qu’ils ne fonctionnent plus ?
Helena kwam al op jonge leeftijd in contact met landbouw en tuinbouw. Van haar twaalfde tot haar achttiende volgde ze les aan de tuinbouwschool in Peizegem, Merchtem. Ze combineert die groene én landbouwachtergrond met een frisse blik op communicatie en brengt sectorverhalen naar website, sociale media en nieuwsbrief.
