In deze rubriek willen we in de verf zetten dat het in de tuin, park & bosbouw sector boeiend werken kan zijn. Daarvoor laten we graag gepassioneerden aan het woord over hun job. Ben jij zelf fier op wat je alle dagen bezighoudt en wil je dit graag delen met onze lezers? Laat je horen. Of ken je […]
In deze rubriek willen we in de verf zetten dat het in de tuin, park & bosbouw sector boeiend werken kan zijn. Daarvoor laten we graag gepassioneerden aan het woord over hun job. Ben jij zelf fier op wat je alle dagen bezighoudt en wil je dit graag delen met onze lezers? Laat je horen. Of ken je iemand die hier een volgende keer zijn of haar verhaal wilt doen? Geef ons een seintje. Deze keer geven we het woord aan Sven Van Regemortel die Account Manager is bij De Ceuster Meststoffen, beter bekend onder de naam DCM.
Naam: Sven Van Regemortel
Woonplaats: Moerkerke (Damme)
Leeftijd: 38 jaar
Werkt bij: De Ceuster Meststoffen, beter bekend als DCM
In dienst: A2 Handel
Studies: 17 jaar
Sven Van Regemortel: ‘Ik ben noch verkoper, noch vertegenwoordiger. Ik voel me eerder een raadgever. Het is echt de tuinaanleggers bijstaan en/of raad geven bij problemen die ze ondervinden in de tuin bij hun klanten. Bij vragen, opmerkingen of ziektes in gazons of planten sturen de klanten foto’s door en dan ga ik met hen ter plaatse naar oplossingen zoeken. Daarnaast moet ik ook het verhaal van ons bedrijf promoten.’
‘Wanneer een tuinaanlegger start en hierbij problemen ondervindt, gaan we op zijn vraag de grond onderzoeken. Het afnemen van grondstalen behoort dus ook tot mijn takenpakket. We laten de stalen intern onderzoeken door onze gespecialiseerde labo’s. Nadien bekijk ik samen met de tuinaanlegger de analyse en geef ik een vrijblijvend advies op basis van de resulaten.’
‘Ten slotte ben ik de tussenpersoon voor het aanbrengen van producten voor professionele doeleinden. We zorgen dat tuinaanleggers terechtkunnen bij onze externe dealers met wie we partnerschappen hebben. We verkopen dus niet rechtstreeks aan de tuinaanleggers zelf.’
Sven: ‘De relatie met de familie De Ceuster gaat al bijna 18 jaar terug. Ik was toen vooral actief in de retail, dus met andere woorden de producten etaleren bij tuincentra. Na 15 jaar en de geboorte van mijn zoontje namen mijn vrouw en ik de beslissing om in West-Vlaanderen te gaan wonen. Op dat moment waren ze achter de schermen bezig om iemand te zoeken voor de tuinaanlegsector in de regio’s West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen, en om deels Vlaams-Brabant op te starten.’
‘Het waren dus echt twee vliegen in één klap en achteraf gezien ben ik echt blij dat ik de kans heb gekregen om dat traject verder te kunnen zetten bij mijn huidige werkgever. En dat vooral door een kans die ik heb gekregen via de directie. De eerste twee jaren waren heel druk, maar vooral heel leerrijk: dat heeft mijn kennis wel enorm versterkt.’
‘Een extra motivatie was om vanaf nul te kunnen starten in de job. We hadden een database met alle tuinaanleggers in Vlaanderen. Met die leidraad heb ik dan mijn klantenbestand opgebouwd en vooral ook de prospecties verder uitgebouwd. We richten ons ook niet per se op de grotere bedrijven, maar echt op iedereen in de tuinaanlegbranche dus dat kan ook zijn bij iemand in bijberoep.’
Sven: ‘Het durft al eens gebeuren dat je een afspraak hebt met een klant laat op de avond en dat die klant niet komt opdagen. Iets wat ik wel kan begrijpen aangezien de meeste al van zeer vroeg wakker zijn. Op dat moment kan je soms een uur onderweg geweest zijn, maar dat kan nu eenmaal gebeuren. Op voorhand nog eens communiceren kan wel echt handig zijn.’
‘Met mijn ietwat Antwerpse tongval was het soms wat moeilijk om een boodschap over te brengen, maar op een gegeven moment loopt dat wel (lacht). Door de omgang met mijn schoonfamilie en vrienden van mijn vrouw heb ik het West- Vlaams vrij snel onder de knie gekregen, in de begrijpende zin dan.’
‘Ik vond het tof om vanaf nul te starten. Daardoor kan je echt de evolutie zien in de verkoop. Daarnaast is ook het persoonlijke contact met de klant motiverend. En een enorm voordeel is de vrijheid die ik heb bij het inplannen van mijn afspraken.’
Sven: ‘Sowieso een commerciële functie. Ik heb in mijn laatste jaar van het middelbaar een specialisatiejaar gevolgd. Dat was toen verkoop en distributie, een soort van opleiding tot vertegenwoordiger. Ik ben echt graag op de baan, het is een beetje mijn natuurlijke habitat.’
Sven: ‘Ik wil vooral verderdoen met wat ik bezig ben: onze klantenkring uitbreiden door nieuwe klanten te overtuigen van onze producten zoals onze meststoffen, bodemverbeteraars en graszaden. Momenteel zit er nog steeds een uitdaging in mijn job waardoor ik nog niet echt gedacht heb aan andere opties.’
Sven: ‘Weet over wat je praat. Niet al te snel denken dat je alles al kent. Het is een heel ingewikkelde materie. Als je betrouwbaar wilt overkomen bij je klanten dan moet je de tijd nemen om je te verdiepen in alle soorten meststoffen en niet alleen in die van ons. En de werking van chemische meststoffen of bodemstructuren uit elkaar zetten.’
‘Samengevat moet je voldoende technische kennis hebben vooraleer je op de baan gaat. Je komt immers bij een heterogene groep van klanten. De ene is zeer gepassioneerd zonder achtergrond in de tuinsector gestart en de andere is een ervaren tuinarchitect, dus iedereen heeft zijn eigen achtergrond. Wanneer je iets niet snapt of kent, is het echt aanvaardbaar om dat aan te geven. Het voordeel is dat we binnen het bedrijf een grote verscheidenheid aan collega’s hebben met heel wat kennis. Dat maakt dat je altijd wel ergens raad kan vragen.’
Sven: ‘Ik denk vooral: geduldig zijn en de kans geven om wat je hebt te laten groeien. Luisteren naar elkaar en naar de tuinaanleggers/klanten. Zo leer je zelf inzicht krijgen in wat er in de sector leeft.’
Sven: ‘Ik denk dat nog te weinig tuinaanleggers het belang van een goede bodemstructuur erkennen. Het is echt het fundament van je tuin. Men zou zich echt nog wat meer moeten verdiepen in de theorie. Momenteel gebeurt er heel veel op gevoel of met een milde gok. Ook qua plantenkennis kunnen we in de sector nog grote stappen zetten, zeker met de toekomstige droogteperiodes in het vooruitzicht. Al zijn velen zich hier ondertussen al wel van bewust.’
‘Ook het beroep ‘tuinaanlegger’ zou een meer beschermd beroep moeten worden. Voor beroepen als loodgieter of elektricien moet je een diploma hebben, anders mag je dat beroep niet uitoefenen. Wat voor mij heel logisch klinkt. Daardoor kan je de cowboys eruit halen en vooral ook eindklanten beschermen tegen slecht uitgevoerde werken. Dit probleem speelt echter in verschillende sectoren. Het wordt tijd dat er echt werk van gemaakt wordt om de tuinaanleggers een soort van kwaliteitslabel toe te kennen. Je hoort snel dat men gaat sleutelen aan offertes om te besparen. Kiezen voor een goedkopere oplossing is ook niet meteen de beste oplossing voor de toekomst. Je kan op dat moment enkele euro’s besparen, maar soms weet je niet voor hoeveel euro je schade aan het maken bent.’
‘Ten slotte hoop ik dat men zich frequent gaat blijven bijscholen. Je kunt het vergelijken met de fytolicentie. Als je deze licentie niet hebt, mag je bepaalde producten niet gebruiken of aanbieden. Hierdoor zijn medewerkers of zaakvoerders verplicht om bij te scholen. Het is een stap in de goede richting, maar sommigen zien het soms nog als vervelend in plaats van leerzaam. Het is met een examen en het kost ook geld, maar het geeft je klant wel een soort van kwaliteitszekerheid.’