Met deze rubriek willen we weg van de trend om te klagen dat het in de tuin & park sector altijd kommer en kwel moet zijn, dat we geen personeel vinden of dat mensen die bij ons zijn opgeleid naar andere sectoren gaan. Deze keer stellen we je Laurent Scarnier voor die salesverantwoordelijke is voor […]
Met deze rubriek willen we weg van de trend om te klagen dat het in de tuin & park sector altijd kommer en kwel moet zijn, dat we geen personeel vinden of dat mensen die bij ons zijn opgeleid naar andere sectoren gaan. Deze keer stellen we je Laurent Scarnier voor die salesverantwoordelijke is voor Wallonië en het Groothertogdom Luxemburg bij Vandaele. Hij vierde zojuist zijn vijfendertigste jaar bij Vandaele: reden genoeg om hem zijn verhaal te laten doen.
Laurent Scarnier: ‘Ik ben verantwoordelijk voor de verkoop van Vandaele in Wallonië en het Groothertogdom Luxemburg. Als technisch verkoper is het mijn rol om het netwerk te ondersteunen en de verkoop voor te bereiden door ondernemers, gemeenten en dergelijke te bezoeken. Op dezelfde manier ben ik verantwoordelijk voor de voorbereiding van beurzen en stuur ik informatie van het veld naar de fabriek. Onze klanten bestaan voor 50% uit gemeenten en voor 50% uit gespecialiseerde aannemers of particuliere eigenaren. Wij brengen een assortiment maaiarmen, houtversnipperaars en machines voor de winterdienst op de markt. Mijn rol is ook om naar klanten te luisteren om hen die machine te bieden die het beste bij hun behoeften past.’
Laurent: ‘Ik werd vlak na mijn studies aangenomen door Roland Vandaele. Ik was toen tweeëntwintig jaar. Voor mij was het een mooie uitdaging om de Vandaele-producten te promoten in Wallonië.
Het was een enorme sector en in die tijd was er nog geen gsm of e-mail. Als je een aanpassing op een machine moest vragen aan de fabriek, kon je het op een stuk papier tekenen en dit dan per post verzenden! Vervolgens kreeg ik de kans om deel te nemen aan de oprichting van de vestiging in Achêne in 1990. Deze tweede uitdaging werd zeer vlug aangevuld met de start van de verkoop van de Vandaele-houthakselaars. Eind jaren ‘90 werd het bestaande assortiment uitgebreid met de invoer van de Epoke-machines voor de winterdienst: een nieuw avontuur met een bepaald product voor een specifieke klantenkring. In 2002 nam Jo De Brauwer Vandaele over en hij blies het bedrijf nieuw leven in, met onder andere veel nieuwe ontwikkelingen op het vlak van marketing, maar ook de ontwikkeling van de exportmarkten. Deze enkele voorbeelden van de vele ontwikkelingen binnen Vandaele hebben me altijd gemotiveerd om voor deze Belgische fabrikant te blijven werken.’
Laurent: ‘Ik hou erg van menselijke contacten en haal veel voldoening uit het ontmoeten en uitwisselen met spelers in de sector. Op dezelfde manier luister ik graag naar de behoeften van mijn klanten om hen de meest geschikte machine te bieden. Als ik ze dan ontmoet op een beurs of ergens te velde en ze zijn tevreden, dan weet ik dat ik mijn missie heb volbracht. Ik probeer mij maximaal in hun denk- en doewereld te verplaatsen zodat ik hen zo goed mogelijk kan adviseren. Daarnaast, en om goed te verkopen, moet je je klanten kunnen waarderen en hun vertrouwen winnen.’
Laurent: ‘Het minst leuke aspect zijn wat mij betreft de talrijke tentoonstellingen en beurzen. Deze beurzen vergen veel energie op het gebied van planning, organisatie en aanwezigheid en de resultaten zijn er niet altijd. De covidperiode heeft het mogelijk gemaakt om na te denken over andere communicatiemiddelen, maar een menselijk contact blijft essentieel in onze sector. Daarnaast is administratie niet mijn favoriete taak, maar ik zie wel de noodzaak van informatie intern te rapporteren en op die manier dus onze producten verder te ontwikkelen!’
Laurent: ‘Ik denk dat ik dan iets zou doen in verband met de natuur. Toen ik jonger was, zou ik waarschijnlijk iets gedaan hebben als tuinaanlegger of zo. Een tuin inrichten, de grond bewerken … Ik had het heel graag willen doen. Af en toe help ik enkele leden van mijn familie die nog een landbouwbedrijf hebben om dat contact met de