De verkoop van robotmaaiers aan particuliere tuinbezitters kan vanuit een marketing-aspect op twee sporen bekeken worden: -een eerste soort koper is de klant die zijn robotmaaier koopt in een doe-het-zelf, online of grootwarenhuis, deze robotmaaiers worden aan een gemiddelde prijs van 850 euro op de markt gebracht. -het tweede soort is de klant die een […]
De verkoop van robotmaaiers aan particuliere tuinbezitters kan vanuit een marketing-aspect op twee sporen bekeken worden:
-een eerste soort koper is de klant die zijn robotmaaier koopt in een doe-het-zelf, online of grootwarenhuis, deze robotmaaiers worden aan een gemiddelde prijs van 850 euro op de markt gebracht.
-het tweede soort is de klant die een degelijk toestel met gedegen advies wil aanschaffen. Hij informeert zich meestal eerst op internet, bezoekt dan de merkdealer om zijn keuze te bepalen, meestal gebeurt er nog een plaatsbezoek en dan volgt de aankoop en de installatie. Deze klant wil zekerheid dat zijn toestel aangepast is aan zijn terrein, professioneel geïnstalleerd is en hem gemoedsrust brengt: zijn gazon is steeds perfect gemaaid.
Deze klant is ook degene die vroeger elk jaar zijn benzinegrasmaaier naar zijn dealer bracht voor de winter-service. Bij de verkoop van een robotmaaier is het belangrijk om de klant er op te attenderen dat zijn nieuwe robot ook onderhoud nodig heeft.
Sommige robotmaaierdealers bieden all-in contracten waarbij de klant betaalt voor een gans jaar premiumservice: een winter-onderhoud plus de garantie dat, indien er een probleem is tijdens het seizoen, binnen de kortste keren een technieker dit ter plaatse oplost.
Waarom winter-onderhoud voor robotmaaiers aanbieden?
-de klant laat gewoonlijk zijn robotmaaier draaien tot het fout loopt. Een robotmaaier heeft nochtans onderhoud nodig: regelmatig de onderkant reinigen, mesjes vervangen, checken of alles nog vlot werkt.
-voor de dealer zijn de winter-onderhouden regelmatig terugkerende inkomsten, hierdoor kan hij zijn techniekers jaarrond laten werken.
-Mits een goede service blijf je als dealer de eerste aanspreekpartner voor een nieuwe aankoop.
Wat houdt een robotmaaier-onderhoud in?
In elk geval eerst en vooral de robotmaaier reinigen, daarna wordt meestal de body open gemaakt om de techniek te controleren, een nieuwe seal gemonteerd en terug gesloten. Daarna worden de messen vervangen én wordt de robot aangesloten op een computer om een functie-test programma te laten lopen. Geeft de test OK is het toestel klaar, is dit niet het geval worden de nodige herstellingen uitgevoerd.
Het reinigen van een robotmaaier, hoe doen we dat?
Als de klant zijn robotmaaier komt terug halen en je kan zijn toestel op de toonbank zetten, er een plastiek beschermfilm aftrekken en bij zeggen “ ziezo, als nieuw” , tovert de klant een glimlach op zijn gelaat en betaalt graag de rekening.
De meeste robotmaaiers horen vandaag tot de IP44 klasse dit wil zeggen dat ze gerust in een aangepaste wasmachine kunnen gewassen worden. Manueel een robotmaaier reinigen zodat de klant merkt dat hij proper is vraagt gemakkelijk een half uur. Met een specifieke robotmaaier-wasmachine vraagt dit een paar minuten: de robotkap, de robotbody en de wielen+schijf worden om beurt is de wasmachine geplaatst en terug uitgehaald. Alles komt glimmend uit de wasmachine. Na onderhoud nog enkel een plastiekfilm over de robot trekken en de klant kan een perfect propere machine afhalen.
Organiseer je winter-onderhoud: op basis van je adressenlijst wordt de klant verwittigd dat het tijd is om het onderhoud te laten gebeuren.
Je kan de klant drie formules aanbieden: hij brengt binnen en haalt meteen af als je hem per mail verwittigt.
Hij brengt binnen en de dealer stockeert de robot tot de lente met een laadbeurt inclusief: daarmee kan je een meerwaarde realiseren.
De robotmaaier wordt afgehaald en terug gebracht in de lente met inspectie van de installatie, de klant heeft een premium-service en betaalt daar voor.
Hoe maak je deze winternazichten een winstgevende zaak: zie bijgaande excel.