Nom: Louis Botson

Domicile: Marneffe

Age: 51 ans

Employeur: Marchandise S.A.

En service: depuis octobre 2003

Etudes: Gradué en techniques et gestion agricoles à l’ISI de Huy

GreenTechPower: ‘Louis, en quoi consiste ton boulot?’

Louis Botson: ‘En tant que directeur commercial, mon rôle consiste à encadrer, animer et accompagner l’équipe de vente qui compte une dizaine de commerciaux répartis sur trois sites. Il faut faire grandir les commerciaux dans leur rôle, mais également définir la stratégie commerciale du groupe et donc la voie à suivre.’

‘En ce qui concerne la vente proprement dite, je gère encore quelques clients historiques ou amis, de même que notre réseau de sous-agents. Par contre, les ventes aux clients finaux sont réalisées par nos commerciaux. Par ailleurs, je suis également responsable des achats de machines et d’accessoires. De ce fait, c’est moi qui négocie avec nos fournisseurs. Enfin, je suis responsable de l’analyse des années précédentes, des prévisions de vente et je dois anticiper les achats. C’est une partie importante de ma fonction. Il est en effet souvent plus compliqué de gérer les achats que les ventes en elles-mêmes. C’est d’autant plus vrai que nous gérons également une flotte de location qui compte plus de 800 machines.’

GTP: ‘Pourquoi avoir choisi ce boulot?’

Louis: ‘Depuis tout petit, j’ai toujours été attiré par les tracteurs, les machines et les engins de manutention. Mon père travaillait dans une usine de production d’aliments pour bétail et avait une petite ferme en activité complémentaire. Il élevait une dizaine de Blanc-Bleu. Je n’avais pas spécialement prévu de m’orienter vers une fonction commerciale, mais mon entourage me disait que c’était inné, certainement grâce à ma facilité de nouer des contacts. Après mes études, j’ai donc orienté mes recherches vers la vente de machines agricoles. Entretemps, cela fait pas moins de 28 ans que j’exerce dans le domaine.’

GTP: ‘Quels sont les aspects les plus chouettes de ton boulot?’

Louis: ‘J’apprécie particulièrement les relations humaines, que ce soit le contact avec les fournisseurs, les clients ou mes collègues de travail. J’accorde une grande importance à ces relations, et mon travail me permet de vraiment développer mes compétences et mes qualités dans ce domaine. D’autre part, la diversité des tâches qui m’incombent est aussi très intéressante. J’aime par exemple beaucoup former les vendeurs, leur expliquer les bonnes pratiques et les bons réflexes, la façon d’aborder les clients et les affaires, de même que la meilleure façon d’agir lorsqu’on problème se présente. Personnellement, c’est également chouette d’être reconnu par ses fournisseurs. La confiance reste le mot-clé en ce qui me concerne. Une parole donnée doit toujours être respectée. Cela vaut tant pour nos clients, que notre personnel ou nos fournisseurs.’

GTP: ‘Et les moins chouettes?’

Louis: ‘J’aime moins tout ce qui est contrôle. En tant que manager, il est normal et nécessaire d’effectuer un certain contrôle, même si la confiance règne, mais ce n’est pas ce qui me nourrit. Je me définis davantage comme un capitaine et un coach plutôt que comme un analyste de performances, même si j’évolue également dans cette tâche qui a pris de l’ampleur ces dernières années avec la croissance importante de notre entreprise et l’ouverture de deux sites supplémentaires en plus de celui d’Engis.’

GTP: ‘Que ferais-tu si tu n’étais pas employé dans le secteur des parcs et jardins?’

Louis: ‘J’ai toujours adoré organiser des événements, et je m’en suis d’ailleurs toujours occupé au sein de notre société jusqu’à l’engagement d’un responsable marketing. C’est vraiment chouette à faire. Je reste d’ailleurs dans le groupe de travail qui organise les événements chez Marchandise. Je crois donc que je me lancerais dans l’organisation d’événements, même des mariages ou autres. Je tirerais beaucoup de satisfaction de voir que les gens s’amusent et passent un bon moment grâce à ce que j’ai mis en place. Le côté festif et relations humaines est vraiment chouette.’

GTP: ‘Quel est ton plus grand rêve?’

Louis: ‘J’ai peu voyagé en étant jeune. Mes parents ne partaient pas en vacances et j’ai commencé à prendre goût aux voyages grâce à nos fournisseurs. Ils organisent en effet régulièrement un congrès ou un voyage d’études dans leurs usines, ou dans un chouette endroit. Mon grand rêve est de pouvoir vivre assez vieux afin de pouvoir encore découvrir de nombreuses belles destinations dans le monde. Il faudra bien sûr que le climat politique mondial reste serein, mais je rêve de découvrir de beaux pays comme la Chine, le Japon, l’Australie ou encore l’Afrique du sud… pour ne citer que ceux-là! Plus près de nous, mon second rêve se réalise petit à petit cette année, puisque la rénovation de ma maison natale dans laquelle j’ai la chance d’habiter va débuter. C’est fort important pour moi, car je reste attaché à mes racines rurales.’

GTP: ‘Que conseillerais-tu à d’autres qui veulent commencer ou se perfectionner dans le secteur?’

Louis: ‘Comme je l’ai souligné plus haut, la valeur d’une parole donnée est pour moi aussi importante qu’une signature. Il est important de tisser une relation de confiance et un partenariat étroit avec ses clients et ses fournisseurs. Il faut respecter le client… mais il faut également être respecté. Cet équilibre fournisseur/client est primordial. De même, il faut ‘dire ce qu’on fait et faire ce qu’on dit.’ Dire oui à tout ne sert à rien. Par ailleurs, il ne faut pas oublier que nous sommes dans un secteur de passionnés, il convient donc de l’être aussi… et de le rester. Enfin, il faut se tenir informé des nouvelles technologies. Il faut anticiper en permanence les nouveautés et garder un œil sur l’avenir. Tout évolue très vite et il est nécessaire de suivre. Je pense entre autres à l’électrification des machines ou aux applications rendues possibles grâce à l’intelligence artificielle.’ ■

Het bericht Louis Botson est directeur commercial chez Marchandise S.A. à Engis verscheen eerst op GreenTechPower.

GreenTechPower: ‘Bart & Yaro, en quoi consiste votre boulot?’

Bart Dullekens: ‘Je m’occupe de l’installation et de la réparation de robots de tonte. Pendant les mois d’été, il s’agit principalement de l’installation et de la détection des pannes, tandis qu’en hiver, je suis occupé à plein-temps par les entretiens.’

Yaro Dedobbeleer: ‘En tant que collaborateur polyvalent, je m’occupe principalement de la réparation et de l’entretien de machines agricoles et horticoles. Mon éventail de tâches est assez large et c’est ce qui le rend fascinant. Il n’y a pas deux jours identiques et, grâce à la large gamme de machines, j’apprends encore tous les jours.’

GTP: ‘Pourquoi avoir choisi ce boulot?’

Yaro: ‘Mes parents ont une ferme et depuis mon plus jeune âge, j’ai toujours aimé travailler sur des machines, détecter les pannes, etc… j’ai rapidement su ce que je voulais faire, et après mes études, je me suis donc lancé dans ce secteur.’

Bart: ‘Les robots de tonte continuent d’évoluer à un rythme soutenu. Il suffit de penser au guidage gps qui remplace peu à peu les anciens fils périmétriques un peu partout. Ces évolutions rendent ce travail amusant et stimulant. Cela reste super intéressant de continuer à apprendre et à découvrir de nouvelles choses. De cette façon, la routine n’existe pas dans notre métier.’

GTP: ‘Quels sont les aspects les plus chouettes de votre boulot?’

Bart: ‘En ce qui me concerne, il s’agit principalement de chercher des solutions: détecter les erreurs et les résoudre. Sur les robots, cela concerne principalement l’électronique, il n’y a plus beaucoup de mécanique à proprement dit. Chaque robot qui vient ici pour une réparation est un défi distinct. De plus, il est passionnant de continuer à suivre les formations du constructeur et de devenir ainsi de plus en plus un spécialiste dans le domaine.’

Yaro: ‘Pour moi, le plus chouette reste un dépannage en déplacement. Il faut alors vraiment se débrouiller avec les moyens du bord! J’adore ce défi ou cette excitation… allons- nous être en mesure de résoudre le problème ou pas. En général, je trouve les réparations beaucoup plus amusantes que, par exemple, l’entretien régulier où tout est prévisible et où il faut répéter en permanence les mêmes gestes.’

GTP: ‘Et les moins chouettes?’

Yaro: ‘Comme je l’ai mentionné plus haut, l’entretien classique est un travail trop monotone pour moi. Ce n’est pas un problème en soi, tant que ce n’est pas tous les jours. De plus, les clients attendent parfois de nous que nous fassions des miracles, alors que ce n’est bien sûr pas toujours possible.’

Bart: ‘Parfois, le problème ne peut pas être détecté directement sur un robot de tonte. Si la charge de travail est un peu plus élevée, vous travaillez sous tension et les clients ne le comprennent pas toujours. Pendant les mois d’hiver, beaucoup de robots de tonte viennent pour l’entretien et il y a aussi beaucoup à faire pour que tout soit prêt au printemps, mais cela fait partie de mon travail.’

GTP: ‘Que feriez-vous si vous n’étiez pas employés dans le secteur des parcs et jardins?’

Bart: ‘Auparavant, j’étais vendeur de machines pour les parcs et jardins. Je pense que je redeviendrais vendeur de machines, mais en dehors du secteur des espaces verts, afin de découvrir de nouveaux horizons.’

Yaro: ‘Je serais très probablement au volant d’une machine, comme un bulldozer ou une grue. J’aime beaucoup conduire des machines et je pense que je trouverais une occupation de cette façon.’

GTP: ‘Quel est votre plus grand rêve?’

Yaro: ‘Sur le long terme, je rêve de gérer mon propre atelier, de vendre des machines et de fournir ensuite le service nécessaire. Ce ne sera pas pour un avenir proche, mais je pense que ce serait une belle perspective d’évoluer davantage dans le secteur par la suite.’

Bart: ‘Pour être honnête, je ne sais pas. Je serais particulièrement heureux de pouvoir continuer à travailler comme je le fais maintenant. J’aime beaucoup faire ce métier, j’ai trouvé ma place ici et l’ambiance entre collègues est très bonne… que demander de plus?’

GTP: ‘Que conseilleriez-vous à d’autres qui veulent commencer ou se perfectionner dans le secteur?’

Bart: ‘Je pense qu’il est particulièrement important de suivre de près les innovations et d’apprendre à connaître les nouveautés. Sinon, vous êtes très vite dépassé. D’autre part, les cours de formation en ligne des constructeurs permettent de se tenir un peu plus facilement au courant des derniers développements. Enfin, il est important d’avoir beaucoup de patience avec (certains) clients. Mais cela s’apprend en cours de route.’

Yaro: ‘Dans notre secteur, tout d’abord, il y a la sécurité de l’emploi. De plus, il faut aussi se rendre compte qu’on n’apprend pas tout à l’école. Vous accumulez de l’expérience en travaillant. Il est donc important d’avoir soif d’apprendre et aussi de ne pas avoir peur de se retrousser les manches. Mais le message le plus important est de continuer à apprendre afin d’évoluer davantage au sein de la profession de cette manière.’

Het bericht Bart Dullekens et Yaro Dedobbeleer sont techniciens chez Van Sinay verscheen eerst op GreenTechPower.

GreenTechPower: ‘Gwenny, en qui consiste ton boulot?’ Gwenny Rasschaert:

Gwenny Rasschaert: ‘Je vends presque tout, des équipements pour l’entretien des pelouses aux tondeuses autoportées professionnelles. En plus de l’entretien, je m’occupe également des voiturettes de golf. De ce fait, je ne suis pas seulement active dans le secteur vert mais aussi dans divers secteurs tels que le golf, les chevaux, l’industrie… C’est un métier très varié où l’on est tantôt dans les administrations publiques ou chez un greenkeeper, tantôt dans un centre équestre ou une entreprise.’ ‘L’entretien du gazon est notre métier. Nous offrons tout pour créer la pelouse parfaite. Cela va au-delà de la tonte, mais aussi de tout ce qui concerne la scarification, l’aération, le sablage… En ce qui me concerne, je suis responsable de la région flamande. De plus, je suis le premier point de contact pour nos revendeurs au sein de Reesink et je les assiste pendant le processus de vente de nos machines auprès de futurs clients. J’accompagne les concessionnaires dans la préparation d’une démonstration. Tant sur le plan administratif que lors de la livraison de la machine de démonstration demandée. Pour que le concessionnaire puisse se concentrer pleinement sur la démonstration et la vente au client le jour même. Au cours de l’année, ils ont souvent peu de temps à cause de leur magasin physique et de cette façon, je peux contribuer à une vente réussie. Dans ce contexte, vous pouvez me trouver sur les différents salons du secteur vert. Un moment idéal pour revoir les concessionnaires et les clients et pour informer les futurs clients. C’est un travail très varié.’

GTP: ‘Pourquoi avez-vous choisi ce boulot?’

Gwenny: ‘Pouvoir entrer en contact avec les concessionnaires est ce qui m’a convaincue il y a deux ans de venir travailler ici. Très souvent, il s’agit d’entreprises familiales établies où une génération succède à l’autre. Cela donne de vraies amitiés et cela me rend heureuse de pouvoir travailler avec eux dans cette ambiance. Bien sûr, comme pour d’autres relations, il faut aussi établir une confiance mutuelle.’

‘De plus, je suis aussi d’avis que: ‘une parole est une parole’, ce qui est très typique dans le secteur vert. Vous travaillez ensemble sur une relation à long terme. Vous voulez travailler avec des personnes qui resteront des clients à l’avenir et ne pas passer à une autre marque après une fois. De plus, c’est bien de pouvoir remplir moi-même ma journée et donc d’être disponible de manière optimale pour les revendeurs. Vacances ou pas, j’ai toujours envie de rester le plus possible joignable.’

GTP: ‘Y a-t-il certains aspects de votre travail que vous n’aimez pas faire ? Et d’autres choses que vous aimez faire?’

Gwenny: ‘Il faut vraiment de la patience pour donner suite à certains devis et ce n’est pas toujours facile, surtout parce que j’aime savoir comment ou quoi rapidement. Souvent, plusieurs parties décident de l’achat de la machine, ce qui signifie que vous ne recevez parfois une réponse aux devis d’un an auparavant après plus d’un an. Ce n’est pas inévitable, mais l’attente en fait partie. De plus, travailler sur une bonne relation avec nos concessionnaires et nos clients est exactement ce que j’aime faire et qui me donne beaucoup d’énergie.’

GTP: ‘Remarquez-vous que votre propre contribution est appréciée par les clients?’

Gwenny: ‘Lorsque j’ai commencé à ce poste, il s’agissait surtout après une première prise de connaissance, de chercher principalement des méthodes pour établir une relation de confiance avec nos clients et nos concessionnaires. C’est un processus naturel, parce que j’étais nouvelle dans la société. Je vois de plus en plus que mes accents personnels sont de plus en plus appréciés, et j’en retire beaucoup de satisfaction. Malgré l’effort que cela demande parfois. Entre-temps, j’ai mis beaucoup d’énergie à développer la relation client afin qu’il y ait un contact au moins deux ou trois fois par semaine. Le suivi et la collaboration ont suscité beaucoup d’appréciation de la part des concessionnaires. Vous êtes plus rapidement en contact les uns avec les autres, ce qui vous rend plus fort en travaillant ensemble.’

GTP: ‘A quoi aurait ressemblé votre vie (professionnelle) si vous n’aviez pas fait ce travail?’

Gwenny: ‘Elle aurait été beaucoup plus ennuyeuse (rires). Avant cela, j’avais un emploi dans la vente internationale dans le secteur de l’eau. J’aimais le faire, mais c’était un travail très solitaire où l’on n’avait pratiquement jamais de véritable contact personnel avec les clients ou les collègues. Vous pouvez également célébrer l’approbation d’un devis avec vos concessionnaires et votre équipe, ce qui est plus gratifiant. Je faisais souvent des allers- retours dans différents pays, ce qui avait certainement son charme à cette époque. A un certain moment de votre vie, c’est quelque chose qui ne vous manque plus vraiment, surtout en combinaison avec une famille.’

GTP: ‘Avez-vous certains rêves ou projets pour l’avenir?’

Gwenny: ‘D’une part, pouvoir maintenir la position de marché que nous avons maintenant obtenue et, d’autre part, pouvoir développer davantage sur le marché belge étape par étape avec nos revendeurs. De plus, je souhaite continuer à élargir mes connaissances des machines, notamment avec l’arrivée de l’électrification dans notre gamme. Moi-même, je ramène de temps en temps une machine à la maison pour travailler avec et comprendre comment elle fonctionne.’

GTP: ‘Qu’aimeriez-vous voir changer dans le secteur des espaces verts à l’avenir?’

Gwenny: ‘Nous sommes maintenant entrés dans une ère très numérique à la vitesse de l’éclair. Mais il reste important pour moi de trouver un mélange entre le ‘online’ et le ‘offline’. Nous restons des personnes avec des émotions et des besoins et cela reste nécessaire pour une vente réussie et personnelle. Surtout avec les machines que nous vendons. C’est précisément en engageant une conversation entre nous que l’on peut faire remonter à la surface certains besoins afin de pouvoir conseiller la bonne machine.’

GTP: ‘Y a-t-il des conseils particuliers que vous aimeriez donner aux personnes qui débutent dans le secteur?’

Gwenny: ‘Apprenez à bien connaître le secteur. Posez des questions, observez les concessionnaires et les clients afin de mieux cerner leurs besoins et leurs exigences. Suivez régulièrement des formations pour être au courant des dernières innovations au sein de votre gamme de machines. Et surtout donnez-vous le temps au début de faire connaissance avec les machines étape par étape. Les six premiers mois sont également les plus difficiles, car vous avez alors beaucoup d’informations à traiter. Rome ne s’est pas construite en un jour non plus, alors donnez-vous ce temps et cet espace.’

‘Enfin, une communication honnête est essentielle. Réalisez que vous travaillez sur l’œuvre de toute une vie de vos concessionnaires. Les concessionnaires investissent pendant des années pour vendre votre produit et ce sont souvent de belles entreprises familiales dont vous pouvez faire partie. Il est important de traiter ces relations avec respect et intégrité.’

Het bericht Gwenny Rasschaert est responsable des ventes chez Reesink Turfcare Belgium à Kwatrecht verscheen eerst op GreenTechPower.

GreenTechPower: ‘Frédéric, en quoi consiste ton boulot?’

Frédéric Minne: ‘En tant qu’employé polyvalent, je m’occupe de nombreuses choses au sein de la concession. Outre la vente des machines proprement dite, je m’occupe également de l’assemblage des nouvelles machines qui arrivent en caisses, et par ailleurs je me suis petit à petit spécialisé dans les robots de tonte. Non seulement en ce qui concerne le conseil et la vente au client final, mais également pour l’installation chez le client ou encore l’entretien et le dépannage à l’atelier ou en déplacement. Mes journées sont donc très variées, et cela me convient parfaitement. Bien entendu, le retour des beaux jours implique souvent de passer plus de temps chez les clients pour la remise en route des robots et les divers dépannages, comme les fils cassés ou autre, mais cela ne me dérange absolument pas.’

GTP: ‘Pourquoi avoir choisi ce boulot?’

Frédéric: ‘Je suis issu du monde agricole et mes parents avaient une ferme à Rebecq. Après mes études, je me suis d’abord lancé dans la construction, et plus particulièrement la pose de carrelages. Ensuite, j’ai décidé de réorienter ma carrière. J’ai toujours été passionné par la nature, le monde agricole et les parcs et jardins. Cependant, comme le monde agricole n’offrait, à mes yeux, pas de débouchés, je me suis tourné vers les parcs et jardins. J’aime beaucoup le secteur, j’exerce de plus un métier d’avenir, les technologies évoluent rapidement ce qui est particulièrement valorisant. Par ailleurs, le contact avec les clients me plait véritablement et il est toujours chouette de pouvoir conseiller un client en fonction de ses attentes et des particularités de son jardin et de le voir ensuite revenir au magasin satisfait par le choix qu’il a fait. Enfin, l’ambiance familiale chez les Keymolen me convient parfaitement. Je prends beaucoup de plaisir à venir travailler ici et l’ambiance avec les collègues est également au beau fixe.’

GTP: ‘Quels sont les aspects les plus chouettes de ton boulot?’

Frédéric: ‘Comme je le soulignais déjà plus haut, j’aime particulièrement le contact avec les clients. Je retire beaucoup de satisfaction de cette approche qui consiste à les conseiller au mieux en fonction de leurs besoins. Si on prend l’exemple des robots de tonte, cette approche va plus loin encore. Outre les conseils et la vente, je m’occupe également de l’installation et de l’entretien de ces robots. Parfois un client nous appelle parce que son robot ne fonctionne pas ou pas correctement. Dans la plupart des cas, il s’agit juste d’un petit réglage à effectuer ou d’un fil de bordure qui est endommagé par exemple. Le problème est donc généralement vite réglé. Voir ensuite que le client est satisfait m’apporte beaucoup de satisfaction et me fait dire que j’ai vraiment trouvé le boulot qui me convient. D’autre part, je suis amené à vendre tant des robots que du petit outillage à main ou encore des barbecues. Les journées se suivent et ne se ressemblent pas, ce qui est également très chouette.’

 GTP: ‘Et les moins chouettes?’ 

Frédéric: ‘Comme partout il y a également des aspects moins chouettes à mon métier. En ce qui me concerne, ils ne sont pas à chercher du côté de mon employeur ou de la fonction que j’exerce, mais plutôt du côté de certains clients. Il est parfois dommage de constater que certains ne respectent pas les machines qu’ils achètent ou de voir que certains robots arrivent chez nous dans un sale état. Mais bien entendu, cela ne change rien à mon approche de la clientèle ou à la qualité du service que j’apporte à leur robot lorsqu’il rentre pour un entretien. D’un point de vue plus général, l’aspect administratif prend également de plus en plus d’ampleur. Chaque client doit par exemple encoder son robot chez le constructeur, et nous devons faire la même chose en tant que concessionnaire. Heureusement, les tâches administratives ne sont pas de mon ressort.’

GTP: ‘Que ferais-tu si tu n’étais pas employé dans le secteur des parcs et jardins?’

Frédéric: ‘Je ne me suis jamais vraiment posé la question, à vrai dire. Mais je pense que ce serait d’office un métier en lien avec la nature et tout ce qui touche à la faune ou à la flore. Je pourrais peut- être devenir garde-chasse, par exemple. En tout cas, je ne voudrais pas d’un métier où je suis enfermé toute la journée dans un bureau.’

 GTP: ‘Et les moins chouettes?’ 

Frédéric: ‘Comme partout il y a également des aspects moins chouettes à mon métier. En ce qui me concerne, ils ne sont pas à chercher du côté de mon employeur ou de la fonction que j’exerce, mais plutôt du côté de certains clients. Il est parfois dommage de constater que certains ne respectent pas les machines qu’ils achètent ou de voir que certains robots arrivent chez nous dans un sale état. Mais bien entendu, cela ne change rien à mon approche de la clientèle ou à la qualité du service que j’apporte à leur robot lorsqu’il rentre pour un entretien. D’un point de vue plus général, l’aspect administratif prend également de plus en plus d’ampleur. Chaque client doit par exemple encoder son robot chez le constructeur, et nous devons faire la même chose en tant que concessionnaire. Heureusement, les tâches administratives ne sont pas de mon ressort.’

GTP: ‘Que ferais-tu si tu n’étais pas employé dans le secteur des parcs et jardins?’

Frédéric: ‘Je ne me suis jamais vraiment posé la question, à vrai dire. Mais je pense que ce serait d’office un métier en lien avec la nature et tout ce qui touche à la faune ou à la flore. Je pourrais peut- être devenir garde-chasse, par exemple. En tout cas, je ne voudrais pas d’un métier où je suis enfermé toute la journée dans un bureau.’

Het bericht Frédéric Minne est employé polyvalent chez Keymolen A&C à Rebecq verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Nicolas De Wilde est représentant commercial chez Stihl verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Cédric Bouckaert travaille comme représentant dans l’entreprise Van Haute Landbouwmachines à Hamme. verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Gaëtan Lits est head greenkeeper au golf du Bois d’Arlon verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Katleen Craps est commerciale pour la société Espritt verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Aurélie Cardon est assistante marketing chez Pivabo verscheen eerst op GreenTechPower.

Het bericht Antoine Theijs est sales manager chez Unimog Belgium verscheen eerst op GreenTechPower.